Termes & Conditions

Ôdace by PolishyNail - Client(e)s

✅ GARANTIE

Toutes les poses ongulaires et ciliaires sont garanties 3 jours à dater de la pose.

La garantie couvre les décollements dus à un souci de protocole ou de produit ainsi qu'une mauvaise catalysation.

La garantie ne couvre pas les casses, les décollements dus à un retrait intentionnel ou à un mauvais entretien de la pose (consignes d'entretien données au salon et encadrées dont une copie peut vous être fournie sur demande), les décolorations, l'usure prématurée de la pose, les allergies, les éclats de couleur ... ( liste non exhaustive)

Pour faire valoir la garantie, il est de votre devoir de contacter Ôdace by PolishyNail immédiatement avec photos à l'appui afin de déterminer la cause du souci et de planifier un rendez-vous rapide. Dans le cadre où vous ne pourriez pas vous rendre à ce rendez-vous dans la dizaine après la pose, la garantie ne serait plus effective.

✅DEVOIRS DES CLIENT(E)S

Les client(e)s ont le devoir d'informer Ôdace by PolishyNail de tout problème de santé et/ou de la prise de médications qui pourraient avoir une influence sur la tenue des poses, sur d'éventuelles allergies ou risques liés à l'utilisation de certains produits. Dans le cas contraire, Ôdace by PolishyNail ne pourra être mis en cause des éventuels désagréments liés à l'utilisation de ces produits et matériaux ou à une mauvaise tenue des poses.

Le(s)s client(e)s a (ont) le devoir de respecter les consignes fournies par Ôdace by PolishyNail pour l'entretien de leurs poses.

Il est demandé aux client(e)s de venir à l'heure, tout retard de 15 minutes annulera le rendez-vous.

Ôdace by PolishyNail nettoie et désinfecte tout le matériel après chaque prestation, il vous est demandé d'être propre lorsque vous vous rendez à votre rendez-vous, l'hygiène est importante et évite certains désagréments plus ou moins embarrassants. PolishyNail se donne le droit de refuser une cliente dont le manque d'hygiène serait trop important.

Ôdace by PolishyNail n'accepte pas les enfants en dessous de 12 ans en tant qu'accompagnants. Le cas échéant, les dégâts éventuels occasionnés par ceux-ci seront à votre entière charge.

Ôdace by PolishyNail vous autorise à publier vos poses sur vos réseaux à la condition sine qua non qu'Ôdace by PolishyNail soit cité. Les poses sont la propriété exclusive de l'enseigne qui est en droit de vous réclamer des dommages et intérêts.

Les client(e)s ont le devoir de reporter leur rendez-vous au minium 48h avant le rendez-vous fixé..

Ôdace by PolishyNail ne pourra être tenu responsable d'éventuels dégâts matériels causés par un produit utile au service réservé. Veillez à prévoir une tenue adaptée au soin réservé.

Ôdace by PolishyNail autorise les boissons en bouteille fermée mais pas les cannettes ou autres contenants ouverts, en cas de déversement sur le matériel, les dégâts seront à votre charge entière avec une astreinte équivalente aux pertes financières engendrées par la perte momentanée du matériel défectueux. Il est conseillé d'avoir une assurance familiale qui pourra intervenir dans ces frais. L'astreinte financière est à verser immédiatement.

Si nous estimons que vous tentez d'abuser de la garantie ou encore que nous estimons que votre comportement est inadapté envers l'un de nos collaborateurs, Ôdace by PolishyNail vous rayera automatiquement et définitivement de sa liste de clients.

✅ POSES / RETOUCHES

Ôdace by PolishyNail ne pratique pas de retouche sur une pose venant d'ailleurs, une dépose et une nouvelle pose sont obligatoires.

Pour les poses ongulaires: une retouche ne peut excéder 30 jours calendriers àpd la dernière pose/retouche. Au-delà, 8€ vous seront facturées en plus du prix de la retouche.

Pour les poses ciliaires: Une retouche "2 semaines" ne peut excéder 21 jours, une retouche "3 semaines" ne peut excéder 28 jours. Au-delà de 28 jours, une pose complète vous sera facturée.

Si lors de la retouche 2 ou 3 semaines la pose a perdu 50% de ses extensions minimum, une nouvelle pose sera également facturée. Une nouvelle pose + dépose vous sera également facturée si l'entretien n'a pas été correctement fait à domicile et empêche la bonne pratique d'une retouche.

✅ PASS, CARTES DE FIDELITE ET ACOMPTES

Les pass VIP se composent comme suit:

VIP GOLD qui vous octroie 15% sur tous les services durant 365 jours à l'exception des épilations, des déposes et des suppléments éventuels. Il vous exempt également des acomptes à verser lors de vos réservations.

Le pass est nominatif et non cumulable avec les cartes de fidélité (hormis cachets de parrainage), avec les promos en cours (dans ce cas, la réduction la plus avantageuse vous sera octroyée), avec les bons cadeau ni avec les réductions "anniversaire". Le pass est non remboursable.

VIP SILVER qui vous octroie 10% sur tous les services durant 365 jours à l'exception des épilations, des déposes et des suppléments éventuels. Il vous exempt également des acomptes à verser lors de vos réservations.

VIP BRONZE qui vous octroie 5% sur tous les services durant 365 jours à l'exception des épilations, des déposes et des suppléments éventuels. Il vous exempt également des acomptes à verser lors de vos réservations.

Les cartes de fidélité sont nominatives et vous octroient 15% lors de votre 10è visite. La carte est estampillée lors de chaque rendez-vous et un cachet de parrainage vous est offert pour chaque nouveau(elle) client(e) venant de votre part.

Les acomptes sont demandés lors de chaque réservation. Vo(tre)s rendez-vous ne sera(ont) accepté(s) qu'après avoir reçu l'acompte. Si vous annulez le rendez-vous en-deçà de 48h, votre acompte est dû et perdu, quelle qu'en soit la raison fournie sauf cas de force majeure justifié par un certificat médical, une attestation ou une facture du jour. Si vous déplacez votre rendez-vous, votre acompte reste valable à condition que vous le déplaciez minimum 48h avant.

En cas de non présentation sans avoir annulé, l'acompte est dû. Vous recevrez une facture à payer dans les 10 jours. En cas d'impayé, vous ne pourrez plus réserver. Chaque année, toutes les factures impayées sont reprises par un huissier, évitez les frais inutiles.

Tout retard de 15 minutes annulera automatiquement votre rendez-vous sans remboursement de l'acompte.

Nous attirons votre attention sur le fait que, en cas de rendez-vous dans un délai trop bref que pour verser un acompte avec succès suivi d'une annulation, nous vous réclamerons cet acompte en guise de dédommagement.

✅ANNULATIONS

Il vous est permis d'annuler un rendez-vous au plus tard 48h avant le RDV. Au-delà, l'acompte est dû.

✅TARIFS ET PAIEMENTS

Les tarifs Ôdace by PolishyNail sont fixes et non négociables.

Les tarifs ont été étudiés afin qu'ils restent avantageux tant pour le(la) client(e) que pour Ôdace by PolishyNail. Des modifications peuvent être apportées à ces derniers en fonction de l'inflation, du coût des produits, des augmentations des charges fixes etc. Ces modifications sont toujours annoncées minimum 1 mois avant leur mise en place sur la page Facebook d' Ôdace by PolishyNail.

Les seuls tarifs officiels sont les tarifs annoncés sur ce site de réservation qui peuvent parfois différer du site web lorsqu'il doit être mis à jour.

Les paiements autorisés sont les paiements liquides, les paiements par code QR et les versements INSTANTANES via une application bancaire.

En cas de souci avec une pose, nous vous reprenons gratuitement à la condition unique que le souci soit repris sous garantie. Le cas échéant, Ôdace by PolishyNail ne vous remboursement pas la prestation et les frais de réparation seront à votre charge.

✅ABONNEMENTS

Les abonnements sont valables 90 jours pour les épilations définitives et un an (365 jours) pour les autres à dater du jour d'achat.
Les abonnements donnent droit à une réduction non cumulable avec les cartes VIP, les cartes de fidélités, les promos en cours ou tout autre réduction ponctuelle. Les abonnements sont nominatifs, non échangeables, non remboursables et sont gérés par vos propres soins. Ôdace by PolishyNail ne peut en aucun cas être tenue responsable d'un mauvais usage, d'un manque de constance ou de circonstances quelconques ne permettant pas le nombre de séances prévues dans le temps imparti.

✅CONSOMMATEURS SOCIAL DEAL

Le consommateur se doit d'acheter son voucher sur le site de Social Deal avant de prendre RDV auprès d'Ôdace by PolishyNail.

Lors de son passage, le consommateur doit être en possession de son voucher. A défaut, le consommateur se verra contraint de payer le tarif plein des soins réservés.

Social Deal prévoit un voucher par personnes et plusieurs à offrir. Lorsque le voucher est offert, la réservation doit être effectuée au nom de la personne qui se présentera chez Ôdace by PolishyNail.

En cas de réservations multiples pour une seule et même personne, seul la première sera acceptée, les suivantes devront être payées au tarif plein soit le (prix du voucher +30% ) + la différence du prix du voucher et du tarif plein.

Exemple:

Le voucher est à 39€ pour un soin à 90€ au tarif plein. Il faudra ajouter 30% aux 39€ soit 11,7€+ la différence 90€-39€= 51€. Le consommateur payera donc 51€ + 11,7€ soit 62,70€.

Les annulations de moins de 24h, les non présentations ainsi que les reports de moins de 24h avant le RDV ne donnent droit à aucun remboursement. Le voucher est perdu pour le consommateur qui ne pourra pas se présenter avec un nouveau voucher.

Exceptions:

Sur présentation d'un certificat médical daté du jour ou d'une attestation de présence auprès d'un hôpital daté du jour. Dans ce cas, le bon ne sera pas remboursé mais le RDV sera postposé. Le document est à envoyer à dewit.wanda@hotmail.fr au plus tard à minuit.

Tout retard au RDV entraînera un temps de service restreint à hauteur du retard à condition d'avoir prévenu, dans le cas contraire, le RDV sera annulé sans remboursement du voucher et sans pouvoir vous représenter avec un nouveau voucher.

Exemple:

Le consommateur a réservé le créneau horaire du lundi, de 9h à 10h30. Ce dernier arrive avec 10 minutes de retard en ayant prévenu. Le soin se terminera à 10h30 comme initialement prévu, le consommateur perdra donc 10 minutes de soin.

Le consommateur est autorisé à acheter plusieurs vouchers personnels à la condition unique que les vouchers soient pour des soins différents.

Les consommateurs qui seraient déjà clients auprès d'Ôdace by PolishyNail ne sont autorisés à acheter un voucher que pour des soins dont ils n'ont jamais bénéficié. Dans le cas contraire, ils devront payer 30% du prix du voucher + la différence du prix voucher/tarif plein.

Tout comportement jugé déplacé ou abusif entraînera une annulation sans remboursement du service.

Lors de son RDV, le consommateur a le devoir de présenter les parties de son corps qui seront manipulées parfaitement propres, nous nous réservons le droit de refuser un soin si l'hygiène de base n'est pas respectée. Si le consommateur a des poux, des poux de corps ou des morpions, il a le devoir de déplacer son RDV et de se traiter. En cas de maladies transmissibles par le toucher, le consommateur est dans l'obligation de prévenir Ödace by PolishyNail avant son RDV.

Lors du RDV, nous demandons à nos consommateurs de ne pas sonner et d'attendre qu'on vienne les chercher afin de ne pas perturber les soins en cours.

Si vous devez nous contacter:

Nous ne répondons pas au téléphone, merci de laisser un SMS signé au 0496/395584 ou de nous contacter par mail à dewit.wanda@hotmail.fr

Ôdace by PolishyNail offre un service de garde, en dehors des heures et jours d'ouverture. Toute réservation avec le "service de garde" entraînera automatiquement un supplément de 15€.

Les suppléments éventuels aux vouchers achetés (nailart, dépose, ....) sont obligatoirement à sélectionner lors de la réservation.

Pour les soins bien-être, nous vous demandons de mettre des vêtements adaptés au soin et de dénuder les zones à travailler.

✅CLAUSE DE NON RESPONSABILITE

Ôdace by PolishyNail ne pourra être tenue responsable des résultats obtenus notamment pour les épilations définitives, les soins visage, les blanchiments dentaires et les wonderlifts coréens qui nécessitent un suivi régulier en salon et/ou à domicile. Les suivis à domicile vous sont notifiés lors de votre visite.
Ôdace by PolishyNail ne pourra être tenue responsable de la mauvaise tenue de vos poses ongulaires (manucure & pédicure) et de vos poses ciliaires du fait d'un mauvais entretien personnel. Toutes les consignes vous sont transmises lors de votre visite.
Ôdace by PolishyNail ne pourra être tenue responsable d'allergie quelconque à l'un de ses produits.
Ôdace by PolishyNail ne pourra être tenue responsable d'éventuels dégâts vestimentaires ou matériels dans le cadre où le(la) client(e) ne respecte pas la demande spécifique d'une tenue adaptée au soin réservé.
Ôdace by PolishyNail ne pourra être tenue responsable des éventuels accidents impliquant une personne, un enfant ou un animal accompagnant (qui sont interdits au salon).
Ôdace by PolishyNail ne pourra être tenue responsable d'un manque de constance ou de circonstances quelconques entravant le nombre de séances accordées sur un délai imparti dans les abonnements.

❌ ÔDACE BY POLISHYNAIL NE FAIT PAS CREDIT❌

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✅ PLAINTES ET LITIGES

Toute plainte doit être formulée par écrit par mail en priorité haute à l'adresse dewit.wanda@hotmail.fr avec des explications claires et photos à l'appui.

Ôdace by PolishyNail tentera toujours de trouver une solution amiable afin de vous satisfaire. Si aucune solution ne peut-être trouvée, seul le tribunal de commerce de Namur sera compétent pour résoudre le litige, pour autant qu'une solution amiable ait été tentée au préalable.

En prenant rendez-vous, vous marquez votre accord pour ces conditions générales.

Boutique en ligne

Tous nos produits sont artisanaux et sont, par conséquent, susceptibles d'avoir un défaut de fabrication. Nos produits sont aux normes européennes, non testés sur les animaux, créés par des professionnels et de haute qualité.

Toute commande effectuée via la boutique en ligne doit comporter vos coordonnées complètes de livraison ainsi que votre numéro de TVA si vous désirez une facture.

L'envoi des colis se fait via la Poste. Le coût de 0 à 2kg est de 5.90€. Le délai de livraison est de 24h en semaine. Les commandes effectuées les vendredis et samedis ne seront livrées que le lundi suivant.

PolishyNail reçoit automatiquement un accusé de réception des envois. En cas de problème de livraison, merci de prendre contact à l'adresse dewit.wanda@hotmail.fr immédiatement.

Les retours, échanges et remboursements ne sont pas autorisés. Sauf erreur de notre part lors de l'envoi de votre commande ou rupture de stock. Vérifiez donc bien votre commande avant de la valider car il ne sera plus possible de modifier une fois le paiement effectué.

Toutes les commandes s'entendent TVAC.

Formations

Toutes nos formations sont données par Wanda en présentiel au salon PolishyNail, situé Avenue Bourgmestre Jean Materne 63 à 5100 Jambes.

Le salon est accessible en bus (1-2-9-80), en train (Namur gare et 10 min à pied) ou en voiture.

Les formations vous délivrent un certificat au terme du cursus et après "examen' . Dans le cadre où vous ne satisferiez pas au niveau requis, le certificat ne sera pas délivré, un second examen sera programmé. Il vous sera alors demandé de vous entraîner un maximum sur modèles avant ce dernier. Ce second examen coûte 50€ qui sont à payer minimum 1 semaine avant la date de ce dernier.

La délivrance du certificat est un gage de qualité pour lequel PolishyNail met un point d'honneur.

Les kits de formation doivent être demandés lors de la réservation. Leurs prix varient en fonction de la formation choisie. Vous êtes libre d'acheter votre propre matériel hormis pour les formations "Extensions de cils" car nous ne travaillons qu'avec notre marque "Floral".

Les formations de base sont à payer minimum une semaine avant la date de début. PolishyNail vous offre la possibilité de payer en 3X sans frais. Le premier versement se fait au moment de la réservation.

Les formations de perfectionnement sont à payer intégralement et une seule fois le jour de la réservation.

Il est possible de déplacer la date de formation une seule fois.

Les formations ne sont pas remboursées, même en cas d'annulation ou de paiement partiel.

En cas de non présentation sans certificat médical transmis au minimum la veille par mail à dewit.wanda@hotmail.fr , la formation est annulée et non remboursée.

En cas de litige, si tant est qu'un accord amiable n'ait pas pu être trouvé entre les parties, seul le tribunal de Namur est compétent.